PLN mengerahkan ratusan personel yang bekerja selama 24 jam untuk memulihkan jaringan. Proses pemulihan dilakukan secara bertahap dengan memprioritaskan pembangkit listrik berbasis gas dan tenaga air (hidro) yang dapat menyala lebih cepat, yaitu antara 5 hingga 15 jam.

Sementara itu, Pembangkit Listrik Tenaga Uap (PLTU) berbahan bakar batubara membutuhkan waktu lebih lama, antara 15 hingga 20 jam, untuk proses start-up, sinkronisasi, dan beroperasi penuh.

Hingga Sabtu (23/5) pukul 10.00 WIB, lebih dari 8,3 juta pelanggan dari total 13,1 juta pelanggan yang terdampak telah kembali menikmati listrik. PLN juga telah memulihkan 157 gardu induk dari total 176 gardu induk yang terdampak.

Pemerintah melalui Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) meminta PLN untuk memastikan pemulihan maksimal dan segera melakukan investigasi menyeluruh guna mengungkap penyebab utama blackout.

Wakil Menteri ESDM Yuliot menyatakan bahwa insiden ini menjadi perhatian serius pemerintah karena berdampak langsung terhadap aktivitas masyarakat dan kegiatan ekonomi di wilayah terdampak.

Kementerian ESDM juga telah menerjunkan tim inspektur ketenagalistrikan untuk melakukan investigasi lebih intensif.

PLN menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan evaluasi komprehensif dilakukan untuk memperkuat sistem kelistrikan Sumatera agar kejadian serupa tidak terulang kembali.