Ia menyebut setiap informasi dan pengaduan yang diterima KSP akan dilihat, didengar, diverifikasi dan dikoordinasikan dengan kementerian atau lembaga terkait. Saat ini sudah banyak laporan masyarakat yang masuk ke KSP dan sebagian masih terus dikoordinasikan, termasuk dengan Kementerian Komunikasi dan Digital.
"Kalau saya terima, saya lihat, saya dengar, lalu saya laporkan kepada Presiden, tentu itu akan menjadi bahan penting bagi pengambilan kebijakan. Kesibukan Presiden sangat besar, maka KSP harus membantu memastikan informasi dari rakyat tersampaikan dengan baik," ujar Dudung.
Kastaf menekankan, pemantauan lapangan penting dilakukan agar pemerintah tidak hanya bergantung pada informasi yang beredar di ruang publik, terutama informasi yang belum tentu benar.
Karena itu, KSP akan terus memperkuat mekanisme pengaduan masyarakat, verifikasi lapangan dan koordinasi lintas kementerian/lembaga agar setiap persoalan dapat ditangani secara cepat dan tepat.
"Di lapangan, kalau ada yang tidak benar, akan saya sampaikan apa adanya. Bagi saya tidak perlu drama dan basa-basi. Saya tidak punya beban. Yang penting, apa yang dirasakan masyarakat bisa sampai kepada Presiden, sehingga program pemerintah benar-benar berjalan untuk kepentingan rakyat," kata Dudung.
Data penelusuran ANTARA menyebutkan, selama ini, laporan warga ke Kantor Staf Presiden (KSP) atau instansi pemerintah terkait pelayanan publik dapat dilakukan secara resmi melalui platform SP4N-LAPOR!
