Lanjut dia, sejalan dengan transformasi digital AP II, pengumpulan data dapat dilakukan dengan baik untuk diproses dan dianalisis dengan teknologi advanced data analytics dan AI sehingga mendatangkan informasi secara cepat dengan tingkat ketepatan sangat tinggi.

“Ini membantu Bandara Soekarno-Hatta untuk mengambil keputusan secara cepat dan tepat untuk terus meningkatkan standar,” ujar Muhammad Awaluddin.

Adapun melalui Traffic Movement Analytics, Bandara Soekarno-Hatta dapat beroperasi lebih efisien yang akan sangat berdampak positif bagi pemangku kepentingan termasuk maskapai, serta juga dapat memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang berdasarkan data perjalanan yang ada.

Kemudian, Passenger Sentiment Analytics mengeksplorasi apa saja prioritas yang harus dihadirkan untuk layanan, operasional dan peningkatan fasilitas bagi penumpang pesawat.

Selanjutnya, Customer Behavior Analytics digunakan untuk mengetahui preferensi pelanggan atau traveler dalam aspek komersial, misalnya tenant apa yang sering dikunjungi pelanggan saat berada di bandara.

Dengan demikian, diharapakan agar pelaku perjalanan dapat semakin merasakan seamless journey experience di Bandara Soekarno-Hatta.

“Traveler dapat menemui segalanya sesuai dengan preferensinya. Mulai dari layanan, tenant komersial, dan fasilitas-fasilitas yang ada,” katanya.

Ia menyampaikan, peningkatan layanan dan fasilitas tersebut berdampak pada operasional yang lebih efisien dan meningkatkan kinerja bisnis.