Berdasarkan survei yang dilakukan Kamar Dagang dan Industri Korea baru-baru ini, sebagian besar pengguna platform e-commerce China yang sedang berkembang di Korea Selatan merasa tidak puas dengan berbagai aspek layanan meskipun harganya bersaing.
Sebanyak 80,9 persen dari 800 responden yang menjadi konsumen berpengalaman menggunakan AliExpress, Temu, atau Shein pada tahun lalu, mengatakan merasa tidak puas dengan layanan tersebut.
Keterlambatan pengiriman disebut-sebut sebagai titik ketidakpuasan terbesar, yaitu sebesar 59 persen, diikuti oleh buruknya kualitas produk yang diterima, cacat produk, dan iklan yang berlebihan, masing-masing sebesar 49,6 persen, 36,6 persen, dan 33,5 persen.
