Menurut dia, kompetensi SDM operasional MPP terus ditingkatkan guna menghadirkan pelayanan yang tidak hanya memenuhi aspek teknis, tetapi juga memiliki sensitivitas dan pemahaman terhadap kebutuhan kelompok rentan.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, rangkaian kegiatan bertajuk "Transformasi MPP sebagai Simpul Layanan Terintegrasi dan Inklusif" juga akan diisi dengan seminar penguatan kompetensi SDM operasional MPP pada sesi siang. Kegiatan itu mencakup pelatihan sensitivitas pelayanan bagi kelompok rentan.
Seminar tersebut ditujukan untuk memperkuat pemahaman penyelenggara pelayanan publik, khususnya petugas layanan terdepan (frontliner) dan pengelola MPP, dalam menghadirkan layanan yang setara, adaptif, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan seluruh lapisan masyarakat.
