Setelah menerima laporan tersebut, Kang segera berangkat dari Jakarta menuju lokasi proyek pada malam hari dan menempuh perjalanan hampir 14 jam melalui jalur udara, laut, dan darat.
Dia memberikan pelatihan sistematis mengenai pengoperasian hydraulic retarder serta melakukan pendampingan langsung di dalam kendaraan. Setelah beberapa hari pelatihan, keterampilan para pengemudi meningkat signifikan, konsumsi bahan bakar berhasil dikendalikan, dan keselamatan operasional pun meningkat secara nyata. Klien mengaku sangat puas dan kemudian menambah pesanan sebanyak 25 unit truk dump FAW dengan model yang sama.
Menurut Kang, layanan proaktif dan menyeluruh di lokasi seperti ini tidak hanya menyelesaikan masalah teknis, tetapi juga membangun hubungan kepercayaan dengan pelanggan, sekaligus memperkuat fondasi kerja sama.
Yu Changxin menilai kerja sama lintas negara antara FAW TRUCKS dan mitra di Indonesia telah melampaui sekadar penjualan truk, dan kini berkembang menuju integrasi yang lebih mendalam, terhubung dengan budaya lokal, serta menghadirkan layanan yang benar-benar membumi.
"Kami merekrut dan membina banyak karyawan lokal, termasuk talenta di bidang penjualan, layanan purnajual, dan manajemen. Mereka membantu kami memahami sepenuhnya aturan pasar lokal, kebiasaan budaya, serta kebutuhan potensial pelanggan," katanya.
